Điều Khoản Và Điều Kiện 7gio

7gio (vận hành tại địa chỉ 7gio.net) là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bao gồm Slots, Live Casino, Bắn cá, Game bài đổi thưởng, Lô đề và Thể thao điện tử, hướng đến người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi") và 7gio. Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi và nhận tiền thưởng.

7gio có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều Khoản mới.

Để đăng ký tài khoản tại 7gio, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự – không phải tổ chức, công ty hay đại diện của bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ của 7gio do vi phạm trước đó.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.

Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi 7gio yêu cầu. Quá trình xác minh (KYC) có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe cùng ảnh chụp khuôn mặt. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại 7gio. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới sau khi đã có tài khoản đang hoạt động hoặc đã bị đóng. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư liên quan có thể bị thu hồi.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn, bao gồm cả khi bị người khác truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tục. 7gio có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời gian này. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 30 ngày.

7gio hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 60 giây.
• 7gio không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 7gio.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 5 phút sau khi xác minh thành công.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất.
• 7gio có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút – chỉ tiền thật đã hoàn thành vòng cược mới được rút.

7gio cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng hấp dẫn cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố công khai. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 7gio:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên. Vòng cược áp dụng cho tổng (tiền nạp + tiền thưởng).
• Hoàn tiền hàng tuần: Tính trên tổng thua ròng trong tuần, được ghi có vào tài khoản mỗi thứ Hai. Vòng cược hoàn tiền là x1.
• Tournament: Bảng xếp hạng được cập nhật theo thời gian thực. Giải thưởng được phân chia theo thứ hạng cuối cùng và ghi có trong 24 giờ sau khi tournament kết thúc.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần (trừ ưu đãi định kỳ như hoàn tiền hàng tuần).
• 7gio có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố trên trang Tiền thưởng.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 7gio có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer thật trong Live Casino – không có sự can thiệp nào từ 7gio.
• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi lệnh đặt cược của mình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7gio có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• 7gio không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đang chơi.
• Một số trò chơi có thể có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa riêng – các giới hạn này được hiển thị rõ trước khi bắt đầu vòng chơi.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 7gio. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng tiền thưởng hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố cộng đồng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên CSKH hay người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 7gio.

7gio sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Mọi tài khoản bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm khóa trong khi điều tra – thời gian điều tra không quá 72 giờ.

7gio thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• 7gio không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@7gio.net.

7gio cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – hoặc vĩnh viễn nếu muốn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ CSKH của 7gio hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

7gio cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra:

• 7gio không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, 7gio sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể và hoàn trả tiền cược đang thực hiện nếu có.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 7gio với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý.

7gio có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 7gio có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan. Quyết định đóng tài khoản sẽ được thông báo qua email kèm lý do cụ thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ bí mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, 7gio luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết nhanh chóng.

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@7gio.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 7gio:

1. Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. 7gio xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc với các trường hợp thông thường, hoặc tối đa 15 ngày làm việc với trường hợp phức tạp.
4. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai ở cấp quản lý cao hơn.